🎯 Problems & Solutions
ปลดล็อกศักยภาพด้วย 3 มิติของการสร้างมูลค่า
⚡ การสร้างประสิทธิภาพสูงสุดและลดต้นทุน
(Operational Efficiency)
Pain Point ของธุรกิจคุณ:
พนักงานของท่านจมอยู่กับงานซ้ำซ้อนและคำถามทั่วไป ทำให้ขาดเวลาโฟกัสงานเชิงกลยุทธ์ที่สร้างมูลค่า ต้นทุนการให้บริการลูกค้าสูงขึ้นเรื่อยๆ และการบริหารจัดการบุคลากรเป็นเรื่องท้าทาย
AI Task Offloading อัจฉริยะ
Digital Human เข้ามารับผิดชอบการตอบคำถามซ้ำซ้อน, การให้ข้อมูลพื้นฐาน, และการจัดการงาน Routine มากถึง 70-80% โดยอัตโนมัติ ช่วยปลดภาระงานของพนักงานจริงให้สามารถใช้เวลาไปกับงานที่ต้องใช้ทักษะเฉพาะทาง, การตัดสินใจที่ซับซ้อน หรือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเชิงลึก
ผลลัพธ์:
เพิ่มขีดความสามารถของบุคลากร, ลดความเมื่อยล้า (Burnout) และเพิ่มผลิตภาพโดยรวมขององค์กร
24/7 Scalability & Availability
Digital Human ให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ไม่มีวันหยุด ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมซ้ำซ้อน และสามารถเพิ่มจำนวน "พนักงานดิจิทัล" ได้อย่างรวดเร็วเพื่อรองรับปริมาณลูกค้าที่เข้ามาพร้อมกันจำนวนมาก
ผลลัพธ์:
มอบประสบการณ์การบริการที่สม่ำเสมอในทุกช่วงเวลา, ลดต้นทุนการจ้างงานล่วงเวลา และขยายจุดบริการได้โดยไม่มีข้อจำกัดด้านบุคลากร
KPIs ที่เราจะช่วยพิสูจน์:
% of Inquiries Handled by AI
เปอร์เซ็นต์ของคำถามที่ AI สามารถจัดการได้โดยไม่ต้องส่งต่อไปยังพนักงานจริง
Cost Per Interaction (CPI) Reduction
ลดต้นทุนเฉลี่ยต่อการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
Time Saved per Employee
เวลาที่พนักงานสามารถประหยัดได้ต่อวัน/สัปดาห์จากการทำงานที่ AI เข้ามาช่วย
💰 การเปลี่ยนจุดบริการเป็น 'ศูนย์สร้างรายได้'
(Direct Revenue Generation)
Pain Point ของธุรกิจคุณ:
ธุรกิจของท่านพลาดโอกาสในการขาย ณ จุดตดสินใจ ลูกค้าพร้อมซื้อแต่ไม่มีพนักงานที่เหมาะสมในการปิดการขาย หรือพนักงานขาดข้อมูลและทักษะในการนำเสนอ Upsell/Cross-sell ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
AI Lead Qualification Engine
Digital Human ถูกโปรแกรมให้สามารถโต้ตอบกับผู้สนใจ, ตั้งคำถามเชิงกลยุทธ์เพื่อประเมินความต้องการและศักยภาพในการซื้อ และคัดกรองผู้สนใจเหล่านั้นเป็น Hot Leads (ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูง)
Personalized Upsell/Cross-sell in Real-time
ด้วยความสามารถในการเชื่อมต่อกับระบบ CRM/POS (ผ่าน Integration Hub) AI Digital Human สามารถดึงข้อมูลประวัติลูกค้า เพื่อนำเสนอสินค้าหรือบริการเสริมที่ตรงกับความสนใจ, พฤติกรรม หรือความต้องการของลูกค้าแต่ละราย แบบ Real-time ในทุกปฏิสัมพันธ์
Active Sales Assistance
Digital Human ไม่เพียงแค่ตอบคำถาม แต่ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, เปรียบเทียบข้อดีข้อเสีย, หรือแม้กระทั่งแนะนำขั้นตอนการสั่งซื้อ/สมัคร เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น
KPIs ที่เราจะช่วยพิสูจน์:
Lead Qualification Rate
อัตราส่วนของ Lead ที่ถูกคัดกรองเป็น Hot Lead
Average Order Value (AOV) Uplift
เปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้นของมูลค่าการซื้อเฉลี่ยต่อลูกค้า
Conversion Rate at Point of Sale
อัตราการเปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นลูกค้า ณ จุดที่มี Digital Human ให้บริการ
📊 การสร้างข้อมูลเชิงกลยุทธ์และการปฏิวัติการโฆษณา
(Strategic Insights & Marketing Disruption)
Pain Point ของธุรกิจคุณ:
งบประมาณโฆษณาถูกใช้ไปกับการสื่อสารทางเดียวที่ขาดปฏิสัมพันธ์ ทำให้ไม่ได้ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า ไม่สามารถเข้าใจความต้องการที่แท้จริง หรือปัญหาที่ซ่อนอยู่ นำไปสู่การตัดสินใจทางธุรกิจที่ไม่แม่นยำ
Behavioral Data Capture (Real-time)
AI Digital Human ถูกออกแบบมาเพื่อบันทึกทุกรายละเอียดของการสนทนา ไม่ว่าจะเป็นคำถาม, ความสนใจที่แสดงออก, ความลังเล, การเปรียบเทียบกับคู่แข่ง, หรือแม้แต่การปฏิเสธข้อเสนอ ทุกปฏิสัมพันธ์จะถูกเปลี่ยนเป็นข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าเชิงลึก (Behavioral Data)
ผลลัพธ์สำหรับท่าน:
สร้างแหล่งข้อมูลที่มีคุณค่ามหาศาล เพื่อให้ท่านเห็นภาพรวมความต้องการของตลาดและลูกค้าได้แบบ Real-time
Uncover Hidden Demands & Knowledge Gaps
ด้วยการวิเคราะห์ Log การสนทนา AI สามารถค้นพบ "Knowledge Gaps" หรือ "New Product Ideas" ที่ซ่อนอยู่ ซึ่งเป็นข้อมูลที่การสำรวจตลาดทั่วไปอาจไม่พบ
ผลลัพธ์สำหรับท่าน:
ช่วยให้ท่านสามารถปรับปรุงบริการ, พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่, หรืออุดช่องว่างของข้อมูลในองค์กรได้อย่างตรงจุดก่อนคู่แข่ง
Targeted Marketing Efficiency
ด้วยการเข้าใจความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละรายอย่างลึกซึ้ง องค์กรสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ในการวางแผนการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) หรือการทำ Retargeting ที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพสูงสุด
ผลลัพธ์สำหรับท่าน:
ลดการใช้งบประมาณโฆษณาที่ไม่จำเป็น, เพิ่ม Conversion Rate ของแคมเปญ และสร้างความภักดีของลูกค้าในระยะยาว
KPIs ที่เราจะช่วยพิสูจน์:
Marketing Campaign Effectiveness
เพิ่มอัตราการตอบรับและ Conversion ของแคมเปญ
New Product Idea Generation
จำนวนไอเดียผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ได้จาก Insight ลูกค้า
Customer Satisfaction (CSAT Score) Uplift
เพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าจากการปรับปรุงบริการ